Informativa sui rimborsi
Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)
Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail na adres: info@enter-leszno.pl).
Zwrot towaru
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, należy odesłać towar na adres:
ul. 1 Maja 20, 64-100 Leszno, Polska
Towar należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Stan zwracanego towaru
Towar powinien być w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru tylko wtedy, gdy wynika ono z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie.
Koszt zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi klient, chyba że zgodziliśmy się ponieść ten koszt albo nie poinformowaliśmy klienta o konieczności jego poniesienia przed zawarciem umowy.
W przypadku zwrotu towaru z powodu odstąpienia od umowy klient ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty odesłania towaru, takie jak koszt opakowania, zabezpieczenia i nadania przesyłki, chyba że wyraźnie poinformujemy inaczej.
Powyższe nie dotyczy sytuacji, w której towar jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową — w takim przypadku sprawa jest rozpatrywana zgodnie z przepisami dotyczącymi odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową.
Zwrot płatności
W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostarczenia towaru, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Zwrot płatności obejmuje koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w naszym sklepie. Jeżeli klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia, nie zwracamy dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostawy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem albo do czasu dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego klient użył przy zakupie, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Uszkodzenia i reklamacje
Jeśli towar jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem: info@enter-leszno.pl, abyśmy mogli rozpatrzyć sprawę zgodnie z przepisami o odpowiedzialności sprzedawcy za niezgodność towaru z umową. Prawo odstąpienia od umowy nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z niezgodności towaru z umową.
Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
- towarów szybko psujących się lub z krótkim terminem ważności,
- produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu, np. wybrane produkty douszne/dokanałowe, o ile spełniają te warunki,
- produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub personalizowanych.
Wymiana
Najszybszym sposobem uzyskania innego produktu jest dokonanie zwrotu zgodnie z powyższą procedurą i złożenie nowego zamówienia.